--- title: "Cosmo - KI-Voicebot für Kundenservice und Erreichbarkeit | Cosmo by Humanizing" description: "Cosmo beantwortet freigegebene FAQs, erfasst Leads und Rückrufwünsche, leitet Anrufe weiter und übergibt komplexe Fälle mit Kontext." url: "https://cosmo.humanizing.com" language: "de" source: "text/html" --- > Cosmo beantwortet freigegebene FAQs, erfasst Leads und Rückrufwünsche, leitet Anrufe weiter und übergibt komplexe Fälle mit Kontext. Für alle Teams, die Anrufe und Kundenanfragen beantworten # Ihre KI-Rezeption für Telefon und Web – FAQs beantworten, Anrufe weiterleiten, Rückrufe erfassen. Cosmo beantwortet freigegebene FAQs am Telefon und im Web, erfasst Kontaktdaten und Rückrufwünsche und übergibt komplexe Fälle mit Kontext an Ihr Team. - Wissensbasierte Antworten auf wiederkehrende Fragen. - Intelligente Weiterleitung mit Anliegen, Kontaktdaten und Gesprächskontext. - Voicebot und Chatbot antworten aus derselben aktuellen Wissensbasis. [Voicebot anrufen: +49 2761 7003588](tel:+4927617003588) [Quiz starten](https://cosmo.humanizing.com/cosmo-voicebot-chatbot-check) [Demo vereinbaren](#contact-demo) Gemeinsame Wissensbasis Website, Dokumente und FAQs werden an einer Stelle gepflegt. Chatbot Antwortet mit demselben Wissen im Web. C Cosmo Voicebot Anruf aktiv Telefon Ich möchte wegen meines Termins zurückgerufen werden. Gerne. Was soll das Team vor dem Rückruf wissen? Es geht um den Termin nächsten Dienstag. A Danke. Ich habe Ihren Rückrufwunsch mit diesem Kontext für das Team erfasst. Cosmo führt das Gespräch Rückrufwunsch mit Kontext erfasst Aktuelle Kunden & Partner ## Organisationen, die bereits mit uns arbeiten. Echte Kunden statt anonymer Zitate: ein Überblick über aktuelle Kunden, kommunale Verwaltungen und Partner, mit denen wir arbeiten. [![ADAC logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/adac-nordrhein.png)](https://www.adac-nordrhein.de/) [![FactoryXperts logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/factoryxperts.svg)](https://factoryxperts.com/de/) [![Gemeinde Finnentrop logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/finnentrop.png)](https://finnentrop.de/) [![Hansestadt Attendorn logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/attendorn.png)](https://www.attendorn.de/) [![Hochsauerlandkreis logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/hochsauerlandkreis.png)](https://www.hochsauerlandkreis.de/hochsauerlandkreis) [![Hotelplan logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/hotelplan.svg)](https://www.hotelplan.ch) [![Märkischer Kreis logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/maerkischer-kreis.png)](https://www.maerkischer-kreis.de/) [![Stadt Drolshagen logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/drolshagen.png)](https://www.drolshagen.de/) [![Stadt Olpe logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/olpe.png)](https://olpe.de/) [![TM-I logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/tm-i.svg)](https://tm-i.ch/) [![ADAC logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/adac-nordrhein.png)](https://www.adac-nordrhein.de/) [![FactoryXperts logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/factoryxperts.svg)](https://factoryxperts.com/de/) [![Gemeinde Finnentrop logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/finnentrop.png)](https://finnentrop.de/) [![Hansestadt Attendorn logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/attendorn.png)](https://www.attendorn.de/) [![Hochsauerlandkreis logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/hochsauerlandkreis.png)](https://www.hochsauerlandkreis.de/hochsauerlandkreis) [![Hotelplan logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/hotelplan.svg)](https://www.hotelplan.ch) [![Märkischer Kreis logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/maerkischer-kreis.png)](https://www.maerkischer-kreis.de/) [![Stadt Drolshagen logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/drolshagen.png)](https://www.drolshagen.de/) [![Stadt Olpe logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/olpe.png)](https://olpe.de/) [![TM-I logo](https://cosmo.humanizing.com/customer-logos/tm-i.svg)](https://tm-i.ch/) [Alle Kunden & Partner ansehen](https://cosmo.humanizing.com/partners) Den besten Einstieg finden ## Frustriert, dass Ihr Team jeden Tag dieselben Anrufe beantwortet? 11 Fragen, keine E-Mail vorab: Sie sehen sofort, wie viel Ihrer Anfragen sich automatisieren lässt — und welchen Schritt Sie zuerst gehen sollten. [Quiz starten](https://cosmo.humanizing.com/cosmo-voicebot-chatbot-check) 11 Fragen · ca. 3 Minuten · keine E-Mail vorab Voice-first. Ein Wissensstand. ## Cosmo löst Routineanliegen, bevor sie Ihr Team erreichen. Der Voicebot steht im Mittelpunkt. Der Chatbot nutzt dieselben freigegebenen Informationen, damit Antworten am Telefon und auf Ihrer Website konsistent bleiben. ### Antworten aus freigegebenem Wissen Cosmo beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und FAQs. ### Intelligente Weiterleitung Wenn ein Mensch gebraucht wird, übergibt Cosmo gezielt mit Anliegen, Kontaktdaten und vollständigem Gesprächskontext. ### Eine gemeinsame Wissensbasis Website, Dokumente und FAQs werden einmal verbunden. Voicebot und Chatbot greifen auf dieselben aktuellen Inhalte zu. ### [Voicebot](https://cosmo.humanizing.com/products/voicebot) Cosmo nimmt eingehende Anrufe an, antwortet aus freigegebenem Wissen, erfasst Rückrufwünsche und leitet nach konfigurierten Regeln weiter. - Natürliche Gespräche in 45+ Sprachen - Antworten aus Ihrer Wissensbasis - Anliegen und Kontaktdaten strukturiert erfassen - Intelligente Weiterleitung und Transkription Voicebot live testen Möchten Sie den Voicebot ausprobieren? Rufen Sie an und stellen Sie Fragen zu dieser Website oder zu Cosmo. [Anrufen +49 2761 7003588](tel:+4927617003588) [Kostenlos testen](https://app.cosmo.humanizing.com/sign-up) [Preise ansehen](https://cosmo.humanizing.com/pricing) ### [Chatbot](https://cosmo.humanizing.com/products/chatbot) Der Chatbot bringt dasselbe Wissen auf Ihre Website. Änderungen an Website, Dokumenten oder FAQs stehen beiden Kanälen zur Verfügung – ohne doppelte Pflege. - Dieselbe Wissensbasis wie der Voicebot - Konsistente Antworten über alle Kanäle - Mehrsprachige Website-Unterstützung - Integration mit einer Zeile Code Chatbot live testen Öffnen Sie den Live-Chat unten rechts und stellen Sie Cosmo eine Frage zu dieser Website. Chatbot testen [Kostenlos testen](https://app.cosmo.humanizing.com/sign-up) [Preise ansehen](https://cosmo.humanizing.com/pricing) --- Automatisierung im Kundenservice ## Von der ersten Frage bis zum nächsten Schritt. Cosmo beantwortet wiederkehrende Fragen, erfasst Kontaktdaten und Anliegen und übergibt Fälle mit Kontext an Ihr Team. ### Anliegen direkt lösen Cosmo beantwortet häufige Fragen am Telefon und im Web sofort – auf Basis Ihrer freigegebenen Informationen. Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Abläufe erklären Fragen zu veröffentlichten Leistungen und Abläufen beantworten In 45+ Sprachen aus denselben freigegebenen Inhalten antworten Häufige Anliegen und Wissenslücken sichtbar machen ### Den nächsten Schritt erfassen Cosmo erfasst Kontaktdaten, Rückrufwünsche und Serviceanliegen strukturiert für Ihr Team. Kontaktdaten und Pflichtangaben vollständig aufnehmen Rückrufwünsche und Serviceanliegen erfassen Eine strukturierte Gesprächszusammenfassung vorbereiten Das Anliegen mit Kontext an die verantwortliche Person übergeben ### Sonderfälle intelligent übergeben Wenn ein Anliegen persönlich, sensibel oder komplex ist, leitet Cosmo es an die passende Stelle weiter. Anliegen und Dringlichkeit vor der Übergabe erkennen An die richtige Person oder Funktion weiterleiten Transkript und Zusammenfassung direkt mitgeben Mitarbeitende mit Kontext statt bei null starten lassen ### Anliegen direkt lösen Cosmo beantwortet häufige Fragen am Telefon und im Web sofort – auf Basis Ihrer freigegebenen Informationen. Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Abläufe erklären Fragen zu veröffentlichten Leistungen und Abläufen beantworten In 45+ Sprachen aus denselben freigegebenen Inhalten antworten Häufige Anliegen und Wissenslücken sichtbar machen ### Den nächsten Schritt erfassen Cosmo erfasst Kontaktdaten, Rückrufwünsche und Serviceanliegen strukturiert für Ihr Team. Kontaktdaten und Pflichtangaben vollständig aufnehmen Rückrufwünsche und Serviceanliegen erfassen Eine strukturierte Gesprächszusammenfassung vorbereiten Das Anliegen mit Kontext an die verantwortliche Person übergeben ### Sonderfälle intelligent übergeben Wenn ein Anliegen persönlich, sensibel oder komplex ist, leitet Cosmo es an die passende Stelle weiter. Anliegen und Dringlichkeit vor der Übergabe erkennen An die richtige Person oder Funktion weiterleiten Transkript und Zusammenfassung direkt mitgeben Mitarbeitende mit Kontext statt bei null starten lassen Preise ## Wählen Sie das passende Cosmo-Setup. Aktuelle Preise und enthaltene Funktionen finden Sie an einer zentralen Stelle. [Preise ansehen](https://cosmo.humanizing.com/pricing) FAQ ## Häufige Fragen Die wichtigsten Fragen zum Start — kurz beantwortet. ### Wie lange dauert die Einrichtung? ### Wie wird Datenschutz umgesetzt? ### Wie gut ist die Unterstützung der deutschen Sprache? ### Mit welchen Plattformen funktioniert es? Nächster Schritt ## Sehen Sie, wie Cosmo die Fragen beantwortet, die Ihr Team jeden Tag bekommt. Starten Sie einen Test, probieren Sie die Live-Demos aus oder senden Sie uns Ihr Setup und wir zeigen den besten ersten Anwendungsfall. [Test starten](https://app.cosmo.humanizing.com/sign-up) [Demos testen](#agent-types-d1-heading) [Demo anfragen](#contact-demo) Demo anfragen ## Ist Cosmo das, wonach Sie suchen? Das finden wir gerne in einem Termin mit Ihnen heraus. Ein paar Punkte zur Orientierung — Cosmo eignet sich für Teams, die: - jeden Tag dieselben wiederkehrenden Fragen auf Website, Telefon oder am Empfang beantworten - Menschen sofort helfen möchten, ohne Empfang oder Serviceteam zusätzlich zu belasten - eine KI-Rezeption suchen, die zuerst antwortet und komplexe Anliegen mit Kontext übergibt Klingt das nach Ihnen? Dann planen Sie jetzt eine kostenlose Demo. Wir führen Sie in 30 Minuten durch Cosmo und erarbeiten gemeinsam das Potenzial für Ihr Team. Kostenlose Demo planen Wählen Sie direkt einen passenden Termin in unserem Kalender — ganz ohne Wartezeit. [Demo anfragen](https://calendly.com/stavros-humanizing/cosmo) ### Produkte - [Voicebot](https://cosmo.humanizing.com/products/voicebot) - [Chatbot](https://cosmo.humanizing.com/products/chatbot) - [KI-Rezeption & Kiosk](https://cosmo.humanizing.com/products/reception-kiosk) - [Preise](https://cosmo.humanizing.com/pricing) ### Branchen - [Kommunen & Behörden](https://cosmo.humanizing.com/industries/public-sector) - [Hausverwaltungen](https://cosmo.humanizing.com/industries/property-management) - [Versicherungen](https://cosmo.humanizing.com/industries/insurances) - [Weitere Branchen](https://cosmo.humanizing.com/industries) - [Abfallkalenderbot](https://cosmo.humanizing.com/industries/public-sector/abfallkalenderbot) ### Ressourcen - [Anleitung](https://cosmo.humanizing.com/guide) - [Blog](https://cosmo.humanizing.com/blog) - [Wechsel zu Cosmo](https://cosmo.humanizing.com/wechseln) - [Dokumentation](https://cosmo.humanizing.com/developers) ### Unternehmen - [Über uns](https://cosmo.humanizing.com/about) - [Kontakt](https://cosmo.humanizing.com/contact) ### Rechtliches - [Datenschutzrichtlinie](https://cosmo.humanizing.com/privacy) - [Datenschutz der Cosmo Web App](https://cosmo.humanizing.com/web-app-privacy) - [Nutzungsbedingungen](https://cosmo.humanizing.com/terms) - [Cookie-Richtlinie](https://cosmo.humanizing.com/cookies) - [Impressum](https://cosmo.humanizing.com/impressum) - Cookie-Einstellungen [Cosmo by Humanizing](https://cosmo.humanizing.com/) © 2026 Humanizing Technologies GmbH. 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