Chatbase deckt viele Chat-Kanäle ab und seit dem Standard-Tarif auch Telefonie. Der Unterschied liegt bei der Verarbeitung und beim Empfang vor Ort.
Migration
Der Aufwand ist der Grund, warum die meisten bei ihrem aktuellen Anbieter bleiben. Deshalb machen wir die Umzugsarbeit: Wissensbasis, Rufnummern, Weiterleitungen und Test. Umgeschaltet wird erst, wenn Sie es freigeben.
Wir sehen uns Ihr aktuelles Setup an: Rufnummern, Öffnungszeiten, Weiterleitungsregeln und die Quellen, aus denen heute geantwortet wird.
Website, PDFs, FAQ und Ansprechpartner übertragen wir in die Cosmo-Wissensbasis. Sie müssen nichts abtippen.
Cosmo läuft auf einer Testnummer, während Chatbase weiterläuft. Sie hören echte Gespräche, wir korrigieren, bevor etwas umgestellt wird.
Erst auf Ihr Go: Rufnummer portieren oder weiterleiten, Chat und Kiosk aktivieren. Wir bleiben dabei, bis der Betrieb stabil läuft.
Die Migrationsarbeit ist kostenlos. Einrichtung, Aufbau der Wissensbasis, Weiterleitungen und Tests übernehmen wir — unabhängig davon, welchen Cosmo-Tarif Sie buchen.
Was wir nicht versprechen: dass Ihr laufender Vertrag bei Chatbase dadurch entfällt. Der bleibt bestehen. Deshalb testen viele parallel und schalten zum Vertragsende um.
Warum Cosmo
Alles hier beschreibt, was Cosmo tut — keine Behauptungen über die Software anderer. Was der Anbieter selbst veröffentlicht, steht weiter unten mit Quelle und Datum.
Der Operator sucht Personen, Funktionen und Telefonnummern in Ihrer Wissensbasis und verbindet Anrufende automatisch. Keine gepflegte Weiterleitungstabelle, keine Regel pro Person: Wer im Verzeichnis steht, ist erreichbar.
Der Kiosk begrüßt Besucher:innen am Terminal, beantwortet freigegebene Fragen, nimmt Besucherdaten auf und ruft die hinterlegten Ansprechpartner an.
Cosmo kommt von einem europäischen Anbieter. Anbieter, Verarbeitungsorte und Übermittlungsgrundlagen sind dokumentiert; den AVV mit technischen und organisatorischen Maßnahmen und der Anlage zu Unterauftragsverarbeitern erhalten Sie vor Vertragsschluss.
Cosmo bringt 3D-Avatare aus unserer Zeit in der Social Robotics mit. Am Empfangsterminal und auf der Website sieht man, mit wem man spricht — das senkt die Hemmschwelle gegenüber einem anonymen Chatfenster.
Chatbot, Voicebot und Empfangs-Kiosk laufen in Cosmo auf einer Wissensbasis, in einem Tarif und in einem Dashboard. Was Sie einmal pflegen, gilt auf allen Kanälen.
Recherche
| Punkt | Angabe laut Chatbase |
|---|---|
| Produkt | KI-Support-Agent, chat-first, mit Voice-Funktion |
| Kanäle | Chat-Widget, WhatsApp, Slack, Messenger, Instagram, E-Mail-Helpdesk; Voice und Telefonie ab dem Standard-Tarif (10 parallele Anrufe, 20 im Pro-Tarif) |
| Preise | Free 0 $ (50 Credits), Hobby 40 $ (700), Standard 150 $ (4.000), Pro 500 $ (15.000), Enterprise auf Anfrage; 20 % Rabatt bei Jahreszahlung |
| Free-Tarif | Agenten werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht |
| Verarbeitung | Der AVV nennt die USA als primären Verarbeitungsort und von AWS betriebene Rechenzentren; eine EU- oder Deutschland-Option ist im geprüften AVV nicht aufgeführt, Übermittlungen stützen sich auf Standardvertragsklauseln |
| Empfang vor Ort | nicht angeboten |
Für Kommunen, Wohnungswirtschaft und regulierte Branchen ist der Verarbeitungsort meist die erste Frage in der Beschaffung. Wer sie beantworten muss, kommt mit Standardvertragsklauseln allein selten durch.
Bei Cosmo sind Anbieter, Verarbeitungsorte und Übermittlungsgrundlagen dokumentiert; den AVV mit technischen und organisatorischen Maßnahmen und der Anlage zu Unterauftragsverarbeitern erhalten Sie vor Vertragsschluss. Dazu kommt der Empfang vor Ort: derselbe Assistent am Terminal im Haus.
Quellen von Chatbase zuletzt geprüft am 25. August 2026.
Die Angaben stammen von den oben verlinkten Seiten von Chatbase und können sich seit der Prüfung geändert haben. Wenn Sie einen Fehler finden, schreiben Sie uns — wir korrigieren die Seite.
Fünf Fragen, die im ersten Gespräch fast immer kommen — Vertrag, Rufnummer, Dauer und was mit den Inhalten passiert, die Sie bei Chatbase gepflegt haben.
30 Minuten: Sie zeigen Ihr aktuelles Setup, wir sagen, was der Wechsel bedeutet und welche Arbeit wir übernehmen.
