--- title: "Chatbase Alternative: Support-Agent mit dokumentierten Datenflüssen | Cosmo by Humanizing" description: "Was Chatbase laut Preisseite und AVV abdeckt, mit Quelle und Prüfdatum — und was der Wechsel zu Cosmo bedeutet. Die Migration übernehmen wir." url: "https://cosmo.humanizing.com/alternativen/chatbase" language: "de" source: "text/html" --- # Chatbase Alternative: Support-Agent mit dokumentierten Datenflüssen | Cosmo by Humanizing > Was Chatbase laut Preisseite und AVV abdeckt, mit Quelle und Prüfdatum — und was der Wechsel zu Cosmo bedeutet. Die Migration übernehmen wir. [Übersicht: Anbieter wechseln](https://cosmo.humanizing.com/wechseln) Wechsel zu Cosmo # Chatbase Alternative: Support-Agent mit dokumentierten Datenflüssen Chatbase deckt viele Chat-Kanäle ab und seit dem Standard-Tarif auch Telefonie. Der Unterschied liegt bei der Verarbeitung und beim Empfang vor Ort. [Wechsel besprechen](https://calendly.com/stavros-humanizing/cosmo) [Preise ansehen](https://cosmo.humanizing.com/pricing) Migration ## Wir übernehmen den Wechsel von Chatbase Der Aufwand ist der Grund, warum die meisten bei ihrem aktuellen Anbieter bleiben. Deshalb machen wir die Umzugsarbeit: Wissensbasis, Rufnummern, Weiterleitungen und Test. Umgeschaltet wird erst, wenn Sie es freigeben. 1. 1 ### Bestandsaufnahme Wir sehen uns Ihr aktuelles Setup an: Rufnummern, Öffnungszeiten, Weiterleitungsregeln und die Quellen, aus denen heute geantwortet wird. 2. 2 ### Wissensbasis aufbauen Website, PDFs, FAQ und Ansprechpartner übertragen wir in die Cosmo-Wissensbasis. Sie müssen nichts abtippen. 3. 3 ### Parallel testen Cosmo läuft auf einer Testnummer, während Chatbase weiterläuft. Sie hören echte Gespräche, wir korrigieren, bevor etwas umgestellt wird. 4. 4 ### Umschalten Erst auf Ihr Go: Rufnummer portieren oder weiterleiten, Chat und Kiosk aktivieren. Wir bleiben dabei, bis der Betrieb stabil läuft. Die Migrationsarbeit ist kostenlos. Einrichtung, Aufbau der Wissensbasis, Weiterleitungen und Tests übernehmen wir — unabhängig davon, welchen Cosmo-Tarif Sie buchen. Was wir nicht versprechen: dass Ihr laufender Vertrag bei Chatbase dadurch entfällt. Der bleibt bestehen. Deshalb testen viele parallel und schalten zum Vertragsende um. Warum Cosmo ## Was nach dem Wechsel anders ist Alles hier beschreibt, was Cosmo tut — keine Behauptungen über die Software anderer. Was der Anbieter selbst veröffentlicht, steht weiter unten mit Quelle und Datum. ### Weiterleiten ohne Pflegeaufwand Der Operator sucht Personen, Funktionen und Telefonnummern in Ihrer Wissensbasis und verbindet Anrufende automatisch. Keine gepflegte Weiterleitungstabelle, keine Regel pro Person: Wer im Verzeichnis steht, ist erreichbar. ### Auch vor Ort am Empfang Der Receptionist Kiosk begrüßt Besucher:innen am Terminal, beantwortet freigegebene Fragen, nimmt Besucherdaten auf und ruft die hinterlegten Ansprechpartner an. ### Dokumentierte Datenflüsse Cosmo kommt von einem europäischen Anbieter. Anbieter, Verarbeitungsorte und Übermittlungsgrundlagen sind dokumentiert; den AVV mit technischen und organisatorischen Maßnahmen und der Anlage zu Unterauftragsverarbeitern erhalten Sie vor Vertragsschluss. ### Ein Gesicht, nicht nur eine Stimme Cosmo bringt 3D-Avatare aus unserer Zeit in der Social Robotics mit. Am Empfangsterminal und auf der Website sieht man, mit wem man spricht — das senkt die Hemmschwelle gegenüber einem anonymen Chatfenster. ### Ein System für Telefon, Web und Empfang Chatbot, Voicebot und Empfangs-Kiosk laufen in Cosmo auf einer Wissensbasis, in einem Tarif und in einem Dashboard. Was Sie einmal pflegen, gilt auf allen Kanälen. Recherche ## Was Chatbase öffentlich angibt | Punkt | Angabe laut Chatbase | | --- | --- | | Produkt | KI-Support-Agent, chat-first, mit Voice-Funktion | | Kanäle | Chat-Widget, WhatsApp, Slack, Messenger, Instagram, E-Mail-Helpdesk; Voice und Telefonie ab dem Standard-Tarif (10 parallele Anrufe, 20 im Pro-Tarif) | | Preise | Free 0 $ (50 Credits), Hobby 40 $ (700), Standard 150 $ (4.000), Pro 500 $ (15.000), Enterprise auf Anfrage; 20 % Rabatt bei Jahreszahlung | | Free-Tarif | Agenten werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht | | Verarbeitung | Der AVV nennt die USA als primären Verarbeitungsort und von AWS betriebene Rechenzentren; eine EU- oder Deutschland-Option ist im geprüften AVV nicht aufgeführt, Übermittlungen stützen sich auf Standardvertragsklauseln | | Empfang vor Ort | nicht angeboten | ## Was das für den Wechsel bedeutet Für Kommunen, Wohnungswirtschaft und regulierte Branchen ist der Verarbeitungsort meist die erste Frage in der Beschaffung. Wer sie beantworten muss, kommt mit Standardvertragsklauseln allein selten durch. Bei Cosmo sind Anbieter, Verarbeitungsorte und Übermittlungsgrundlagen dokumentiert; den AVV mit technischen und organisatorischen Maßnahmen und der Anlage zu Unterauftragsverarbeitern erhalten Sie vor Vertragsschluss. Dazu kommt der Empfang vor Ort: derselbe Assistent am Terminal im Haus. Quellen von Chatbase zuletzt geprüft am 25. August 2026. - [www.chatbase.co/pricing](https://www.chatbase.co/pricing) - [www.chatbase.co/legal/dpa](https://www.chatbase.co/legal/dpa) Die Angaben stammen von den oben verlinkten Seiten von Chatbase und können sich seit der Prüfung geändert haben. Wenn Sie einen Fehler finden, schreiben Sie uns — wir korrigieren die Seite. ## Häufige Fragen zum Wechsel Fünf Fragen, die im ersten Gespräch fast immer kommen — Vertrag, Rufnummer, Dauer und was mit den Inhalten passiert, die Sie bei Chatbase gepflegt haben. ### Was kostet die Migration von Chatbase zu Cosmo? ### Muss ich meinen Vertrag bei Chatbase vorher kündigen? ### Bleibt meine Rufnummer? ### Wie lange dauert der Wechsel? ### Was passiert mit den Inhalten, die ich bei Chatbase gepflegt habe? ## Wechsel von Chatbase besprechen 30 Minuten: Sie zeigen Ihr aktuelles Setup, wir sagen, was der Wechsel bedeutet und welche Arbeit wir übernehmen. [Loslegen](https://app.cosmo.humanizing.com/sign-up) [Migration anfragen](https://cosmo.humanizing.com/contact?type=enterprise) Aktuelle Bedingungen auf der Preisseite · Datenschutz dokumentiert · Einrichtung in 5 Minuten ### Produkte - [Voicebot](https://cosmo.humanizing.com/products/voicebot) - [Chatbot](https://cosmo.humanizing.com/products/chatbot) - [KI-Rezeption & Kiosk](https://cosmo.humanizing.com/products/reception-kiosk) - [Preise](https://cosmo.humanizing.com/pricing) ### Branchen - [Kommunen & Behörden](https://cosmo.humanizing.com/industries/public-sector) - [Hausverwaltungen](https://cosmo.humanizing.com/industries/property-management) - [Versicherungen](https://cosmo.humanizing.com/industries/insurances) - [Weitere Branchen](https://cosmo.humanizing.com/industries) - [Abfallkalenderbot](https://cosmo.humanizing.com/industries/public-sector/abfallkalenderbot) ### Ressourcen - [Anleitung](https://cosmo.humanizing.com/guide) - [Blog](https://cosmo.humanizing.com/blog) - [Wechsel zu Cosmo](https://cosmo.humanizing.com/wechseln) - [Dokumentation](https://cosmo.humanizing.com/developers) ### Unternehmen - [Über uns](https://cosmo.humanizing.com/about) - [Kontakt](https://cosmo.humanizing.com/contact) ### Rechtliches - [Datenschutzrichtlinie](https://cosmo.humanizing.com/privacy) - [Datenschutz der Cosmo Web App](https://cosmo.humanizing.com/web-app-privacy) - [Nutzungsbedingungen](https://cosmo.humanizing.com/terms) - [Cookie-Richtlinie](https://cosmo.humanizing.com/cookies) - [Impressum](https://cosmo.humanizing.com/impressum) - Cookie-Einstellungen [Cosmo by Humanizing](https://cosmo.humanizing.com/) © 2026 Humanizing Technologies GmbH. 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