neuraflow deckt für Kommunen ähnliche Kanäle ab wie wir. Wenn Sie trotzdem wechseln wollen: Die Umzugsarbeit ist unsere, nicht Ihre.
Migration
Der Aufwand ist der Grund, warum die meisten bei ihrem aktuellen Anbieter bleiben. Deshalb machen wir die Umzugsarbeit: Wissensbasis, Rufnummern, Weiterleitungen und Test. Umgeschaltet wird erst, wenn Sie es freigeben.
Wir sehen uns Ihr aktuelles Setup an: Rufnummern, Öffnungszeiten, Weiterleitungsregeln und die Quellen, aus denen heute geantwortet wird.
Website, PDFs, FAQ und Ansprechpartner übertragen wir in die Cosmo-Wissensbasis. Sie müssen nichts abtippen.
Cosmo läuft auf einer Testnummer, während neuraflow weiterläuft. Sie hören echte Gespräche, wir korrigieren, bevor etwas umgestellt wird.
Erst auf Ihr Go: Rufnummer portieren oder weiterleiten, Chat und Kiosk aktivieren. Wir bleiben dabei, bis der Betrieb stabil läuft.
Die Migrationsarbeit ist kostenlos. Einrichtung, Aufbau der Wissensbasis, Weiterleitungen und Tests übernehmen wir — unabhängig davon, welchen Cosmo-Tarif Sie buchen.
Was wir nicht versprechen: dass Ihr laufender Vertrag bei neuraflow dadurch entfällt. Der bleibt bestehen. Deshalb testen viele parallel und schalten zum Vertragsende um.
Warum Cosmo
Alles hier beschreibt, was Cosmo tut — keine Behauptungen über die Software anderer. Was der Anbieter selbst veröffentlicht, steht weiter unten mit Quelle und Datum.
Der Operator sucht Personen, Funktionen und Telefonnummern in Ihrer Wissensbasis und verbindet Anrufende automatisch. Keine gepflegte Weiterleitungstabelle, keine Regel pro Person: Wer im Verzeichnis steht, ist erreichbar.
Cosmo bringt 3D-Avatare aus unserer Zeit in der Social Robotics mit. Am Empfangsterminal und auf der Website sieht man, mit wem man spricht — das senkt die Hemmschwelle gegenüber einem anonymen Chatfenster.
Recherche
| Punkt | Angabe laut neuraflow |
|---|---|
| Produkte | neurabot (Bürgerservice-Chatbot), neuraphone (Voicebot), neurapolis (interner „KI-Schreibtisch“), neurapoint (mehrsprachiges Infoterminal vor Ort) |
| Kanäle | Website-Chat, eingehende Anrufe, Terminal vor Ort, interne Systeme; der Abfallkalender ist als Datenquelle dokumentiert |
| Verarbeitung | „All data is processed exclusively on certified servers in Germany and the EU.“ |
| Verbreitung | „200+ Kommunen“; 14 Wappen auf der Startseite, darunter Bremen, Bonn, Offenburg, Freiburg, Goslar und Coburg |
Diese Seite behauptet keine Kanallücke — es gibt keine. neuraflow ist auf Chat, Telefon und Terminal unterwegs, mit Verarbeitung in Deutschland und der EU, und der Abfallkalender ist dort ebenfalls abgedeckt.
Es bleiben zwei Dinge, die wir über uns sagen können. Erstens der Operator: Cosmo entscheidet aus der Wissensbasis heraus, wann ein Anruf an welche Person geht — Sie pflegen Inhalte, keine Weiterleitungsregeln. Zweitens das Gesicht: unsere 3D-Avatare sprechen mit Blickkontakt und Mimik, am Terminal und im Web.
Und drittens etwas, das nichts mit Funktionen zu tun hat: Wenn Sie wechseln wollen, machen wir den Umzug. Wissensbasis übernehmen, Rufnummern portieren, Weiterleitungen nachbauen, parallel testen, umschalten. Ohne Aufpreis. Ihre Restlaufzeit beim bisherigen Anbieter zahlen Sie selbst — die Arbeit tragen wir.
Quellen von neuraflow zuletzt geprüft am 25. August 2026.
Die Angaben stammen von den oben verlinkten Seiten von neuraflow und können sich seit der Prüfung geändert haben. Wenn Sie einen Fehler finden, schreiben Sie uns — wir korrigieren die Seite.
Fünf Fragen, die im ersten Gespräch fast immer kommen — Vertrag, Rufnummer, Dauer und was mit den Inhalten passiert, die Sie bei neuraflow gepflegt haben.
30 Minuten: Sie zeigen Ihr aktuelles Setup, wir sagen, was der Wechsel bedeutet und welche Arbeit wir übernehmen.
