viind ist in der öffentlichen Verwaltung breit unterwegs, mit eigenen Avataren. Zwei Dinge bleiben unsere: der Empfang vor Ort und der Operator.
Migration
Der Aufwand ist der Grund, warum die meisten bei ihrem aktuellen Anbieter bleiben. Deshalb machen wir die Umzugsarbeit: Wissensbasis, Rufnummern, Weiterleitungen und Test. Umgeschaltet wird erst, wenn Sie es freigeben.
Wir sehen uns Ihr aktuelles Setup an: Rufnummern, Öffnungszeiten, Weiterleitungsregeln und die Quellen, aus denen heute geantwortet wird.
Website, PDFs, FAQ und Ansprechpartner übertragen wir in die Cosmo-Wissensbasis. Sie müssen nichts abtippen.
Cosmo läuft auf einer Testnummer, während viind weiterläuft. Sie hören echte Gespräche, wir korrigieren, bevor etwas umgestellt wird.
Erst auf Ihr Go: Rufnummer portieren oder weiterleiten, Chat und Kiosk aktivieren. Wir bleiben dabei, bis der Betrieb stabil läuft.
Die Migrationsarbeit ist kostenlos. Einrichtung, Aufbau der Wissensbasis, Weiterleitungen und Tests übernehmen wir — unabhängig davon, welchen Cosmo-Tarif Sie buchen.
Was wir nicht versprechen: dass Ihr laufender Vertrag bei viind dadurch entfällt. Der bleibt bestehen. Deshalb testen viele parallel und schalten zum Vertragsende um.
Warum Cosmo
Alles hier beschreibt, was Cosmo tut — keine Behauptungen über die Software anderer. Was der Anbieter selbst veröffentlicht, steht weiter unten mit Quelle und Datum.
Der Operator sucht Personen, Funktionen und Telefonnummern in Ihrer Wissensbasis und verbindet Anrufende automatisch. Keine gepflegte Weiterleitungstabelle, keine Regel pro Person: Wer im Verzeichnis steht, ist erreichbar.
Der Kiosk begrüßt Besucher:innen am Terminal, beantwortet freigegebene Fragen, nimmt Besucherdaten auf und ruft die hinterlegten Ansprechpartner an.
Recherche
| Punkt | Angabe laut viind |
|---|---|
| Produkt | Chatbots und Voicebots für die öffentliche Verwaltung |
| Kanäle | Website-Chat, Telefon-Voicebot, WhatsApp, Formulare und Terminbuchung |
| Avatare | viind liefert eigene „viind-Avatare“ (Figur „viindy“) |
| Empfang vor Ort | auf der geprüften Seite nicht angeboten |
| Verarbeitung | „Made & Hosted in Germany“, ISO 27001 zertifiziert |
| Verbreitung | über 70 Kommunen, Landkreise und Ministerien, darunter Würzburg, Memmingen und Aschaffenburg |
viind hat eigene Avatare, deshalb steht auf dieser Seite kein Avatar-Argument. Was bleibt, sind zwei Punkte und ein Angebot.
Der Empfang vor Ort: Cosmo läuft auch als Empfangs-Kiosk im Rathaus oder im Bürgerbüro — dieselbe Wissensbasis, dieselben Antworten wie am Telefon und auf der Website. Und der Operator: Cosmo entscheidet aus der Wissensbasis, wann ein Anruf an welche Person geht, ohne dass Sie Weiterleitungsregeln von Hand pflegen.
Das Angebot: Wenn Sie wechseln wollen, machen wir den Umzug. Wissensbasis übernehmen, Rufnummern portieren, Weiterleitungen nachbauen, parallel testen, umschalten. Ohne Aufpreis.
Quellen von viind zuletzt geprüft am 25. August 2026.
Die Angaben stammen von den oben verlinkten Seiten von viind und können sich seit der Prüfung geändert haben. Wenn Sie einen Fehler finden, schreiben Sie uns — wir korrigieren die Seite.
Fünf Fragen, die im ersten Gespräch fast immer kommen — Vertrag, Rufnummer, Dauer und was mit den Inhalten passiert, die Sie bei viind gepflegt haben.
30 Minuten: Sie zeigen Ihr aktuelles Setup, wir sagen, was der Wechsel bedeutet und welche Arbeit wir übernehmen.
