Sofortige Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Trainieren Sie den Chatbot mit Ihrem Produktwissen, FAQs und Richtlinien. Er antwortet beim ersten Mal korrekt, ohne an einen Menschen eskalieren zu müssen.
KI-Chatbot für Websites und Apps
Jede Chat-Nachricht sofort beantworten — ohne mehr Personal einzustellen
Setzen Sie einen KI-Chatbot ein, der Kundenfragen beantwortet, Leads qualifiziert und Gespräche rund um die Uhr weiterleitet. Ihr Team greift nur ein, wenn es wirklich notwendig ist.
AI Assistant
Online
Hi! What's included in the Pro plan?
The Pro plan includes the full AI reception bundle, higher credits, and premium support. Want me to send you the pricing page?
Yes please!
→ cosmo.humanizing.com/pricing
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Ideal für
- Unternehmen, die täglich wiederholende Fragen per Live-Chat erhalten, die Mitarbeiter von wichtigerer Arbeit abhalten
- Teams, die eingehende Leads qualifizieren und weiterleiten möchten, bevor ein Mensch sie übernimmt
- Unternehmen, die Support über mehrere Websites oder Produkte hinweg anbieten und eine einheitliche Ersteinstiegslage benötigen
Das Problem
Warum Chat-Support im großen Maßstab scheitert
Die meisten Support-Warteschlangen füllen sich mit denselben Fragen. Mitarbeiter verbringen Stunden mit sich wiederholenden Antworten, anstatt Probleme zu lösen, die wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordern.
- 01
Täglich kommen dieselben Fragen an
Produktdetails, Preise, Verfügbarkeit und Rückgaberichtlinien treffen ständig im Chat ein. Manuelle Beantwortung ist zwar korrekt, aber ineffizient — und das Volumen wächst.
- 02
Leads werden kalt, während sie warten
Wenn ein potenzieller Kunde sich meldet und niemand für Stunden antwortet, schwindet die Kaufabsicht. Jede verzögerte Antwort ist eine verlorene Conversion.
- 03
Chat-Abdeckung bricht außerhalb der Geschäftszeiten ein
Kunden und Interessenten warten nicht auf Öffnungszeiten. Ohne 24/7-Abdeckung verpassen Sie jede Anfrage, die außerhalb der Arbeitszeiten Ihres Teams ankommt.
Die Lösung
Ein KI-Chatbot, der die gesamte erste Schicht des Kunden-Chats übernimmt
Cosmo setzt einen Chatbot ein, der präzise antwortet, Absichten qualifiziert und mit Kontext an Ihr Team übergibt — ohne ein komplexes Integrationsprojekt.
Leads qualifizieren, bevor Ihr Team sie übernimmt
Namen, Bedarf und Absicht im Voraus erfassen, damit Vertrieb und Support immer Kontext haben, bevor sie antworten.
Funktioniert über alle Ihre Kanäle
Denselben Chatbot auf Ihrer Website, in Ihrer App oder per Einbettung einsetzen — einheitliches Erlebnis, egal wo das Gespräch beginnt.
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar
Keine Schichten, keine Ausfallzeiten. Ihr Chatbot ist in dem Moment verfügbar, in dem ein Kunde oder Interessent sich meldet, unabhängig von der Zeitzone.
So funktioniert es
Von der ersten Nachricht zum gelösten Gespräch
- 01
Schritt 01
Besucher sendet eine Nachricht
Der Chatbot empfängt die eingehende Nachricht und erkennt sofort, was der Besucher benötigt, basierend auf Absicht und Kontext.
- 02
Schritt 02
Antworten oder qualifizieren
Wenn die Antwort in Ihrer Wissensbasis vorhanden ist, antwortet der Chatbot sofort. Wenn das Gespräch mehr Kontext braucht, stellt er die richtigen Folgefragen.
- 03
Schritt 03
Lösen oder übergeben
Gelöste Gespräche werden sauber abgeschlossen. Gespräche, die einen Menschen benötigen, werden mit vollständigem Kontext eskaliert — keine erneute Priorisierung erforderlich.
Bereit, einen KI-Chatbot auf Ihrer Website einzusetzen?
Sehen Sie, was jedes Paket beinhaltet und wie schnell Sie live gehen können — oder sprechen Sie mit unserem Team, wenn Sie Ihr Setup zunächst besprechen möchten.