Standardfragen sofort beantworten
Geben Sie Besucher:innen schnelle Antworten zu Öffnungszeiten, Leistungen, Richtlinien, Buchungen und allgemeinen Intake-Fragen, ohne dass Ihr Team dieselben Informationen ständig wiederholen muss.
Ihr Kiosk empfängt jeden Besucher am Eingang.
Der Kiosk begrüßt Besucher:innen am Terminal, beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenem Wissen, erfasst Besucherdaten und ruft die hinterlegten Ansprechpartner an.
KI „Made in Germany & Austria“
Möchten Sie den Kiosk ausprobieren? Öffnen Sie die Live-Demo und gehen Sie durch den Empfangsablauf.
Pain
Wo Rezeption im Alltag Teams ausbremst
Rezeption gerät meistens an der ersten Ebene ins Stocken: dieselben Fragen kommen immer wieder, Besucher:innen warten auf Orientierung und interne Teams werden zur Routing-Stelle.
- 01
Wiederholte Fragen unterbrechen echte Arbeit
Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt, Buchungsdetails und Standardprozesse sind leicht zu beantworten, aber die Wiederholung zieht Mitarbeitende permanent aus wichtigeren Aufgaben.
- 02
Besucher:innen wissen nicht, wen sie brauchen
Interessent:innen, Kund:innen und Gäste kommen mit einem Anliegen, aber ohne interne Orientierung. Ohne saubere Triage verzögert sich die erste Antwort oder landet bei der falschen Person.
- 03
Anfragen kommen über mehrere Kanäle gleichzeitig
Website-Chat, Anrufe und Front-Desk-Situationen erzeugen dieselbe operative Last an verschiedenen Stellen. Ohne gemeinsame Rezeption wird das Erlebnis inkonsistent.
Lösung
Der Kiosk übernimmt die erste Antwort, Qualifizierung und Weiterleitung
Der Kiosk kann freigegebene FAQs beantworten, Anliegen erfassen und sie mit Kontext an eine Person übergeben.
Menschen an den richtigen nächsten Schritt leiten
Wenn ein Anliegen Vertrieb, Support oder eine bestimmte Fachperson braucht, kann der Kiosk zuerst Kontext sammeln und das Gespräch gezielt an die richtige Stelle übergeben.
Website, Telefon und Front Desk gemeinsam unterstützen
Nutzen Sie dieselbe Empfangslogik überall dort, wo Anfragen starten, damit Besucher:innen kein fragmentiertes Erlebnis über drei getrennte Prozesse bekommen.
Ohne tiefes technisches Setup starten
Cosmo ist für Teams gebaut, die schnell eine verlässliche Rezeptionsebene brauchen, ohne daraus ein komplexes internes Softwareprojekt zu machen.
So funktioniert es
Von der ersten Nachricht zur richtigen Person
- 01
Schritt 01
Anliegen verstehen
Die Assistenz erfasst schon in der ersten Nachricht oder im ersten Anruf, worum es geht, wie dringend das Thema ist und welcher Kontext wichtig wird.
- 02
Schritt 02
Antworten oder qualifizieren
Wenn die Antwort einfach ist, wird sie sofort geliefert. Wenn nicht, wird die Anfrage sauber qualifiziert, damit der nächste Schritt klar ist.
- 03
Schritt 03
Mit Kontext übergeben
Wenn ein Mensch übernehmen soll, kommen die wichtigsten Details direkt mit, sodass Ihr Team in den eigentlichen Service einsteigen kann statt erneut zu triagieren.
Den besten Einstieg finden
Frustriert, dass Ihr Team jeden Tag dieselben Anrufe beantwortet?
11 Fragen, keine E-Mail vorab: Sie sehen sofort, wie viel Ihrer Anfragen sich automatisieren lässt — und welchen Schritt Sie zuerst gehen sollten.
Quiz starten
11 Fragen · ca. 3 Minuten · keine E-Mail vorab
Demo anfragen
Bereit, Cosmo mit Ihren eigenen Fragen zu testen?
Buchen Sie eine fokussierte Demo mit Ihren echten Empfangsfragen, Kanälen und Weiterleitungswegen. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Setup konkret funktionieren würde.
- Standardfragen sofort beantworten
- Menschen an den richtigen nächsten Schritt leiten
- Website, Telefon und Front Desk gemeinsam unterstützen
In 30 Minuten gehen wir Ihren echten Empfangsablauf durch und definieren gemeinsam den besten ersten Anwendungsfall.
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