Natürliches Gespräch am Telefon
Der Voicebot versteht gesprochene Sprache — nicht nur Schlüsselwörter — und antwortet auf eine Weise, die sich natürlich anfühlt, nicht roboterhaft.
KI-Voicebot für eingehende Anrufe
Jeden eingehenden Anruf automatisch bearbeiten — keine Warteschlangen, keine verpassten Anrufe
Setzen Sie einen KI-Voicebot ein, der Anrufe entgegennimmt, natürliche Sprache versteht, Fragen beantwortet und an die richtige Person weiterleitet. Standard unterstützt manuelle Anrufweiterleitung; Pro ergänzt den Operator für automatische wissensbasierte Weiterleitung.
Inbound call
+49 30 123456
Live
“Can I book a follow-up appointment for next Tuesday?”
AI responding
Of course! I have Tuesday the 27th at 10am or 2pm available. Which works for you?
Resolution rate
78%
Ideal für
- Unternehmen mit hohem eingehenden Anrufvolumen, bei denen Mitarbeiter den Großteil ihrer Zeit mit Routineanfragen verbringen
- Teams, die außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe verpassen und Interessenten verlieren, bevor sie überhaupt mit jemandem gesprochen haben
- Betriebe, die konsistente Erstantwortqualität bei jedem Anruf benötigen, unabhängig von der Personalbesetzung
Das Problem
Warum Telefon-Support scheitert, bevor er Ihr Team erreicht
Das eingehende Anrufvolumen ist unvorhersehbar, repetitiv und rund um die Uhr vorhanden. Die meisten Betriebe können es nicht angemessen besetzen — und die Lücken zeigen sich direkt im Kundenerlebnis.
- 01
Hohes Anrufvolumen, meist Routinefragen
Öffnungszeiten, Terminverfügbarkeit, Preise und Wegbeschreibungen — Anrufer benötigen schnelle Antworten auf einfache Fragen, aber jeder Anruf erfordert trotzdem, dass ein Mensch abnimmt.
- 02
Verpasste Anrufe bedeuten verlorenes Geschäft
Jeder Anruf, der in Stoßzeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten nicht beantwortet wird, ist ein Interessent oder Kunde, der weiterzieht. Bei einem verpassten Anruf gibt es keine zweite Chance.
- 03
Inkonsistente Anrufbearbeitung im Team
Wenn mehrere Personen eingehende Anrufe bearbeiten, variiert die Qualität. Manche Anrufe werden korrekt weitergeleitet, andere nicht. Das Erlebnis hängt davon ab, wer abnimmt.
Die Lösung
Ein KI-Voicebot, der jeden Anruf entgegennimmt, versteht und weiterleitet
Cosmo stellt eine sprachnative KI bereit, die die erste Schicht jedes eingehenden Anrufs übernimmt — präzise, natürlich und vollständig für Ihre Workflows konfigurierbar.
Sofortige Antworten ohne Wartezeit
Häufige Fragen werden beantwortet, sobald der Anruf verbunden ist. Keine Warteschlange, keine Wartezeit, keine Frustration.
Operator-Weiterleitung aus Ihrer Wissensbasis
In Pro können Anrufer nach einer bestimmten Person oder Funktion fragen. Der Operator sucht die passende Telefonnummer in Ihrer Wissensbasis und leitet automatisch weiter; Standard nutzt manuelle Anrufweiterleitungsregeln.
Rund um die Uhr verfügbar
Der Voicebot nimmt jeden Anruf entgegen, ob er montags um 9 Uhr oder sonntags um 23 Uhr eingeht. Keine verpassten Anrufe, kein Rückfall auf Mailbox.
So funktioniert es
Vom eingehenden Anruf zum richtigen Ergebnis
- 01
Schritt 01
Anruf kommt an
Der Voicebot antwortet sofort, begrüßt den Anrufer und hört zu, um zu verstehen, was gebraucht wird — keine IVR-Menüs, keine Warteschleifenmusik.
- 02
Schritt 02
Verstehen und antworten
Der Voicebot identifiziert die Absicht des Anrufers und antwortet präzise. Bei einfachen Anfragen löst er den Anruf direkt.
- 03
Schritt 03
Zur richtigen Nummer weiterleiten
Standard leitet Anrufe nach konfigurierten Regeln weiter. Mit dem Pro Operator schlägt Cosmo die gewünschte Person oder Funktion in der Wissensbasis nach und verbindet automatisch.
Bereit, jeden eingehenden Anruf automatisch zu bearbeiten?
Sehen Sie, was jedes Paket beinhaltet und wie schnell Sie live gehen können — oder sprechen Sie mit unserem Team, wenn Sie Ihr Setup zunächst besprechen möchten.