Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Cosmo by Humanizing. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website, Plattform oder Dienste (zusammen die "Dienste") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Diese Bedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen (entweder als Einzelperson oder Unternehmen) und Cosmo by Humanizing dar. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit haben, diese Vereinbarung einzugehen.

Wenn Sie die Dienste im Namen einer Organisation nutzen, versichern und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und Verweise auf "Sie" schließen diese Organisation ein.

Cosmo by Humanizing bietet eine KI-gestützte Chat-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Kundenservice-Agenten zu erstellen und einzusetzen. Unsere Dienste umfassen:

Plattform-Funktionen

• KI-Agenten-Erstellung: Tools zum Erstellen und Anpassen von KI-gestützten Chat-Agenten, die Ihre Marke widerspiegeln
• Wissensdatenbank: Automatische Extraktion und Indexierung von Inhalten aus Ihrer Website und hochgeladenen Dokumenten
• Mehrsprachige Unterstützung: KI-Antworten in über 45 Sprachen mit automatischer Spracherkennung
• 3D-Avatare: Anpassbare animierte Avatare, um Ihrem Agenten eine visuelle Präsenz zu verleihen
• Analyse-Dashboard: Einblicke in Gespräche, Kundenzufriedenheit und Agenten-Leistung
• Integrationsmöglichkeiten: Einbettbare Widgets und API-Zugang für nahtlose Integration in Ihre Website

Dienstverfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9% für unsere Dienste an. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Teile der Dienste jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir haften nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen der Dienste.

Um auf bestimmte Funktionen unserer Dienste zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Bei der Registrierung erklären Sie sich bereit:

Kontoanforderungen

• Genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben
• Ihre Kontoinformationen zu pflegen und zeitnah zu aktualisieren, um sie aktuell zu halten
• Die Sicherheit Ihres Passworts zu gewährleisten und die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto zu übernehmen
• Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen zu informieren
• Ihre Kontodaten nicht an Dritte weiterzugeben

Kontosicherheit

Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines starken, einzigartigen Passworts und die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern verfügbar. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie allein für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich sind, unabhängig davon, ob diese von Ihnen autorisiert wurden oder nicht.

Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu sperren oder zu kündigen, wenn wir glauben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, betrügerische Aktivitäten ausgeübt haben oder dies gesetzlich erforderlich ist. Sie können Ihr Konto auch jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen löschen.

Sie erklären sich bereit, unsere Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Die Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen
• Sicherzustellen, dass von Ihnen hochgeladene Inhalte keine Rechte Dritter verletzen
• Erforderliche Genehmigungen einzuholen, bevor Sie unsere Dienste zur Kommunikation mit Endnutzern verwenden
• Angemessene Hinweise zu implementieren, wenn Sie KI-gestützte Chat-Agenten auf Ihrer Webseite einsetzen
• Gespräche gemäß Ihren branchenspezifischen Vorschriften zu überwachen und zu moderieren

KI-Nutzungsrichtlinien

Unsere KI-Agenten sind darauf ausgelegt, hilfreiche Informationen und Kundensupport zu bieten. Sie erkennen an, dass:

• KI-Antworten basierend auf der von Ihnen bereitgestellten Wissensdatenbank generiert werden
• KI-Antworten gelegentlich Ungenauigkeiten enthalten können und nicht als einzige Quelle kritischer Informationen herangezogen werden sollten
• Sie für die Überprüfung und Validierung der Genauigkeit Ihrer Wissensdatenbank-Inhalte verantwortlich sind
• Sie Ihren Endnutzern klar mitteilen sollten, dass sie mit einem KI-Agenten interagieren

Bestimmte Funktionen unserer Dienste erfordern eine Zahlung. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements erklären Sie sich mit den folgenden Zahlungsbedingungen einverstanden:

Abonnementpläne

• Abrechnungszyklus: Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nach gewähltem Plan
• Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern es nicht gekündigt wird
• Preisänderungen: Wir können Abonnementpreise mit einer Frist von 30 Tagen vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus ändern
• Nutzungsbasierte Gebühren: Einige Funktionen können zusätzliche nutzungsabhängige Gebühren verursachen

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Umständen an:

• 14-Tage-Garantie: Neue Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, wenn Sie mit den Diensten nicht zufrieden sind
• Dienstunterbrechung: Anteilige Gutschriften können bei erheblichen, längeren Dienstausfällen ausgestellt werden
• Abrechnungsfehler: Wir werden alle Abrechnungsfehler korrigieren und entsprechende Rückerstattungen vornehmen

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und andere Zahlungsmethoden, wie sie in unserem Checkout-Prozess angezeigt werden. Durch die Angabe von Zahlungsinformationen ermächtigen Sie uns, Ihre gewählte Zahlungsmethode für alle anfallenden Gebühren zu belasten.

Die Dienste und ihre gesamten Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten sind Eigentum von Cosmo by Humanizing, seinen Lizenzgebern oder anderen Anbietern und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Unser geistiges Eigentum

Der Name, das Logo und alle zugehörigen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans von Cosmo by Humanizing sind Marken von Cosmo by Humanizing oder seinen verbundenen Unternehmen. Sie dürfen solche Marken ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwenden.

Ihre Inhalte

Sie behalten alle Rechte an Inhalten, die Sie über die Dienste hochladen, einreichen oder anzeigen ("Ihre Inhalte"). Durch das Hochladen Ihrer Inhalte gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Anzeige Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste für Sie.

Sie versichern und garantieren, dass:

• Sie die erforderlichen Rechte besitzen oder haben, um Ihre Inhalte zu nutzen und uns deren Nutzung zu gestatten
• Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen oder missbrauchen
• Ihre Inhalte allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen

Feedback

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen bezüglich der Dienste mitteilen, gewähren Sie uns eine uneingeschränkte, unbefristete, unwiderrufliche Lizenz, dieses Feedback für jeden Zweck ohne Vergütung an Sie zu nutzen.

Sie erklären sich bereit, bei der Nutzung unserer Dienste keine der folgenden verbotenen Aktivitäten auszuüben:

Schädliche Inhalte

• Inhalte hochzuladen, die illegal, schädlich, bedrohlich, beleidigend, belästigend, verleumderisch oder anderweitig anstößig sind
• Die Dienste zur Erstellung oder Verbreitung von Spam, Phishing-Inhalten oder Malware zu nutzen
• KI-Agenten zu erstellen, die falsche Informationen liefern, echte Personen imitieren oder betrügerische Praktiken anwenden
• Inhalte hochzuladen, die Gewalt, Diskriminierung oder illegale Aktivitäten fördern

Sicherheitsverletzungen

• Versuchen, unbefugten Zugang zu den Diensten, anderen Konten oder Computersystemen zu erlangen
• Automatisierte Mittel zu verwenden, um auf die Dienste zuzugreifen oder diese zu scrapen, ohne unsere ausdrückliche Genehmigung
• Die Integrität oder Leistung der Dienste zu stören oder zu beeinträchtigen
• Versuchen, die Verwundbarkeit unserer Systeme zu prüfen, zu scannen oder zu testen
• Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen

Missbrauch des Dienstes

• Die Dienste ohne Genehmigung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten Zugang zu gewähren
• Die Dienste in einer Weise zu nutzen, die unsere Server oder Netzwerke beschädigen, deaktivieren oder beeinträchtigen könnte
• Teile der Dienste zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren
• Die Dienste zu nutzen, um die Privatsphäre oder Rechte anderer zu verletzen

Jede Partei kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen löschen. Bei Kündigung:

• Ihr Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
• Ihre Daten werden 30 Tage lang aufbewahrt, um eine Kontowiederherstellung zu ermöglichen
• Nach 30 Tagen werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht

Kündigung durch uns

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, aus beliebigem Grund sperren oder beenden, einschließlich:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten
• Nichtzahlung anfallender Gebühren
• Längere Zeit der Inaktivität
• Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsstellen

Auswirkungen der Kündigung

Bei Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienste sofort. Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben bestehen, einschließlich Eigentumsbestimmungen, Gewährleistungsausschlüsse, Entschädigung und Haftungsbeschränkungen.

Gewährleistungsausschluss

DIE DIENSTE WERDEN "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART BEREITGESTELLT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, EIGENTUMSRECHT UND NICHTVERLETZUNG.

Wir gewährleisten nicht, dass:

• Die Dienste ununterbrochen, sicher oder zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Ort verfügbar funktionieren
• Fehler oder Mängel behoben werden
• Die Dienste frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind
• Die Ergebnisse der Nutzung der Dienste Ihren Anforderungen entsprechen
• KI-generierte Antworten genau, vollständig oder für Ihren Anwendungsfall geeignet sind

Haftungsbeschränkung

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN COSMO BY HUMANIZING, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, DIREKTOREN, MITARBEITER ODER VERTRETER IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, STRAFENDE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH SCHÄDEN DURCH ENTGANGENEN GEWINN, GESCHÄFTSWERT, NUTZUNG, DATEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE.

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. Diese Beschränkung gilt nicht für die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nach deutschem Recht.

Freistellung

Sie erklären sich bereit, Cosmo by Humanizing und seine verbundenen Unternehmen gegen alle Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Kosten zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Dienste oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und sind nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

Streitbeilegung

Jeder Streit, der sich aus diesen Bedingungen ergibt, wird durch das folgende Verfahren beigelegt:

1. Informelle Beilegung: Kontaktieren Sie uns zunächst, um den Streit informell beizulegen
2. Mediation: Scheitert die informelle Beilegung, können die Parteien eine Mediation vor einem akkreditierten Mediator vereinbaren
3. Gerichtsverfahren: Scheitert die Mediation oder wird sie nicht vereinbart, werden Streitigkeiten vor den zuständigen Gerichten in Olpe, Deutschland, beigelegt, soweit gesetzlich zulässig

Verbraucherrechte

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes von der obigen Rechtswahl unberührt.

Gerichtsstand

Für Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuchs (HGB) ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen Olpe, Deutschland.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir:

• Die aktualisierten Bedingungen auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlichen
• Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen eine E-Mail-Benachrichtigung senden (bei wesentlichen Änderungen)
• Einen deutlichen Hinweis in unserer Anwendung anzeigen

Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Konto kündigen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Anforderungen informiert zu bleiben. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Bedingungen gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurden.

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Für allgemeine Support-Anfragen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@humanizing.com.

Für datenschutzbezogene Anfragen kontaktieren Sie bitte contact@humanizing.com oder lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.