Schnellere Schadensfälle, besserer Service, niedrigere Kosten
Versicherungskunden haben hohe Erwartungen und wenig Geduld für Wartezeiten. Cosmo beantwortet Policenfragen, begleitet Kunden durch Schadensmeldungen und onboardet neue Versicherungsnehmer – alles unter Einhaltung der Compliance-Standards Ihrer Branche.
Anwendungsfälle
Wie versicherung-Unternehmen Cosmo nutzen
Von Kundenanfragen bis zu personalisierten Empfehlungen – erleben Sie, wie Cosmo versicherungen-Erlebnisse transformiert.
Beispielanfragen
- “Wie melde ich einen Schaden nach einem Unfall?”
- “Welche Dokumente muss ich einreichen?”
- “Wie lange dauert mein Schadenfall?”
Beispielanfragen
- “Bin ich bei Wasserschäden versichert?”
- “Wie hoch ist meine Selbstbeteiligung?”
- “Wann wird meine Police verlängert?”
Beispielanfragen
- “Wie greife ich online auf meine Police zu?”
- “Was ist durch meine Hausratversicherung abgedeckt?”
- “Kann ich monatlich statt jährlich zahlen?”
Beispielanfragen
- “Ich glaube, jemand hat in meinem Namen einen Schaden gemeldet”
- “Ich möchte einen verdächtigen Schaden melden”
- “Ich muss einen Diebstahl melden”
Vorteile
Warum versicherung-Unternehmen uns wählen
Messbare Verbesserungen bei Kundenzufriedenheit, betrieblicher Effizienz und Geschäftswachstum.
Schnellere Schadenbearbeitung
Alle erforderlichen Informationen vorab und automatisch sammeln, damit Schadenssachbearbeiter vollständige Fälle erhalten – was die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt.
Bessere Kundenerfahrung
Keine Wartezeiten, sofortige Antworten zu Policen und geführte Schadensunterstützung zu jeder Stunde. Kunden fühlen sich unterstützt, wenn es darauf ankommt.
Compliance-bereit
Mit Blick auf Finanzdienstleistungsvorschriften entwickelt. Prüfprotokolle, Datenminimierung und konfigurierbare Antwort-Leitplanken halten Sie abgesichert.
Betriebskosten senken
Das hohe Volumen an Routineanfragen automatisieren, das Ihre Kosten pro Interaktion in die Höhe treibt, ohne die Kundenergebnisse zu verbessern.
Funktionen
Speziell entwickelt für versicherungen
Cosmo verfügt über branchenspezifische Funktionen, die die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden verstehen.
Regulatorische Konformität
DSGVO-konform mit vollständigen Prüfprotokollen, Datenminimierung und konfigurierbaren Aufbewahrungsrichtlinien. Bereit für die Aufsicht im Finanzdienstleistungsbereich.
Policen-Q&A-Engine
Laden Sie Ihre Policendokumente hoch und die KI beantwortet Deckungsfragen genau – und zitiert dabei immer die relevanten Bedingungen.
Geführter Schadensablauf
Ein strukturierter Schadens-Erfassungsablauf sammelt alle erforderlichen Informationen von Kunden, bevor er an Ihr Schadensteam übergeben wird.
Intelligentes Fall-Routing
Schäden, Beschwerden und Betrugsmeldungen automatisch an das richtige Spezialistenteam weiterleiten, mit vollständigem Kontext.
Bereit, Ihr versicherung-Unternehmen zu transformieren?
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Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zur Nutzung von Cosmo für versicherungen
Transformieren Sie Ihr versicherung-Kundenerlebnis
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