Standardfragen sofort beantworten
Geben Sie Besucher:innen schnelle Antworten zu Öffnungszeiten, Leistungen, Richtlinien, Buchungen und allgemeinen Intake-Fragen, ohne dass Ihr Team dieselben Informationen ständig wiederholen muss.
KI-Rezeption für eingehende Anfragen
KI-Rezeption für Website, Telefon und Front Desk
Nutzen Sie KI-Rezeption, um wiederkehrende Fragen sofort zu beantworten, Besucher:innen zum richtigen nächsten Schritt zu führen und eingehende Anfragen zu entlasten, ohne Ihr Team ständig aus der eigentlichen Arbeit zu ziehen.
Web chat
What time do you open on Sundays?
10–18. Walk-ins welcome.
Inbound call
live
Front desk
LRRouted
Lena R. — 12:04
Asking for Team Klima
Fragen, die dein Team vor 10 Uhr beantwortet
Fragen, die dein Team vor 10 Uhr beantwortet
Wann habt ihr heute geöffnet?Nehmt ihr Laufkundschaft an?Wo kann ich parken?Kann ich morgen einen Termin buchen?Akzeptiert ihr Kartenzahlung?Gibt es eine Probestunde?Was kostet das?Ist jemand aus dem Vertrieb erreichbar?Wann habt ihr heute geöffnet?Nehmt ihr Laufkundschaft an?Wo kann ich parken?Kann ich morgen einen Termin buchen?Akzeptiert ihr Kartenzahlung?Gibt es eine Probestunde?Was kostet das?Ist jemand aus dem Vertrieb erreichbar?
Besonders passend für
- Teams, die jeden Tag dieselben Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Buchungen oder Verfügbarkeit beantworten
- Unternehmen, die eine gemeinsame Rezeptionsebene für Website-Chat, eingehende Anrufe und Front-Desk-Prozesse brauchen
- Organisationen, die schneller weiterleiten wollen, ohne Besucher:innen in einen komplizierten Self-Service zu zwingen
Pain
Wo Rezeption im Alltag Teams ausbremst
Rezeption gerät meistens an der ersten Ebene ins Stocken: dieselben Fragen kommen immer wieder, Besucher:innen warten auf Orientierung und interne Teams werden zur Routing-Stelle.
- 01
Wiederholte Fragen unterbrechen echte Arbeit
Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt, Buchungsdetails und Standardprozesse sind leicht zu beantworten, aber die Wiederholung zieht Mitarbeitende permanent aus wichtigeren Aufgaben.
- 02
Besucher:innen wissen nicht, wen sie brauchen
Interessent:innen, Kund:innen und Gäste kommen mit einem Anliegen, aber ohne interne Orientierung. Ohne saubere Triage verzögert sich die erste Antwort oder landet bei der falschen Person.
- 03
Anfragen kommen über mehrere Kanäle gleichzeitig
Website-Chat, Anrufe und Front-Desk-Situationen erzeugen dieselbe operative Last an verschiedenen Stellen. Ohne gemeinsame Rezeption wird das Erlebnis inkonsistent.
Lösung
KI-Rezeption übernimmt die erste Antwort, Qualifizierung und Weiterleitung
Eine gute KI-Rezeption gibt jedem eingehenden Kontakt eine schnelle erste Orientierung, erfasst das Anliegen und löst die Anfrage direkt oder übergibt sie mit Kontext an die richtige Person.
Menschen an den richtigen nächsten Schritt leiten
Wenn ein Anliegen Vertrieb, Support oder eine bestimmte Fachperson braucht, kann KI-Rezeption zuerst Kontext sammeln und das Gespräch gezielt an die richtige Stelle übergeben.
Website, Telefon und Front Desk gemeinsam unterstützen
Nutzen Sie dieselbe Empfangslogik überall dort, wo Anfragen starten, damit Besucher:innen kein fragmentiertes Erlebnis über drei getrennte Prozesse bekommen.
Ohne tiefes technisches Setup starten
Cosmo ist für Teams gebaut, die schnell eine verlässliche Rezeptionsebene brauchen, ohne daraus ein komplexes internes Softwareprojekt zu machen.
So funktioniert es
Von der ersten Nachricht zur richtigen Person
- 01
Schritt 01
Anliegen verstehen
Die Assistenz erfasst schon in der ersten Nachricht oder im ersten Anruf, worum es geht, wie dringend das Thema ist und welcher Kontext wichtig wird.
- 02
Schritt 02
Antworten oder qualifizieren
Wenn die Antwort einfach ist, wird sie sofort geliefert. Wenn nicht, wird die Anfrage sauber qualifiziert, damit der nächste Schritt klar ist.
- 03
Schritt 03
Mit Kontext übergeben
Wenn ein Mensch übernehmen soll, kommen die wichtigsten Details direkt mit, sodass Ihr Team in den eigentlichen Service einsteigen kann statt erneut zu triagieren.
Bereit, KI-Rezeption vor Ihre Besucher zu stellen?
Sehen Sie, was in jedem Paket enthalten ist, die Preise und wie der Rollout abläuft – oder sprechen Sie mit unserem Team, wenn Sie Ihr Setup vorher gemeinsam durchgehen möchten.